Política de Devoluciones – HogarZen
En HogarZen, contemplamos el cumplimiento de la Ley de Defensa al Consumidor (Ley N° 24.240) y garantizamos una experiencia positiva para nuestros clientes.
Política de Devoluciones
En HogarZen tenemos el compromiso de ofrecer productos de calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Producto defectuoso o dañado:
Si el producto presenta un defecto de fábrica o daño durante el envío, podés contactarnos dentro de los 5 días corridos posteriores a la entrega para evaluar la situación.
Una vez evaluado el caso y confirmado el defecto, procederemos con la reparación, cambio o reembolso según corresponda.
2. Error en el envío:
En caso de haber recibido un producto distinto al solicitado, por favor notificános dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción.
3. Exclusiones:
No se aceptan devoluciones de:
• Productos personalizados.
• Productos perecederos.
• Productos que hayan sido usados y no presenten defectos de fábrica.
Recomendamos revisar cuidadosamente las características del producto antes de realizar la compra.
4. Procedimiento para devoluciones:
Para iniciar cualquier solicitud de devolución, cargá el reclamo a través de nuestro formulario de devolución con los detalles de tu compra y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo evaluará cada caso y brindará las instrucciones correspondientes.
5. Productos en promoción o liquidación:
Las compras de productos en promoción o liquidación no tienen cambios ni devoluciones, salvo que presenten defectos de fábrica.
6. Plazos de resolución:
Todas las devoluciones o cambios estarán sujetas a evaluación por parte de nuestro equipo.
El proceso de resolución puede tomar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
7. Pago seguro y confianza:
Nuestro sitio web garantiza un proceso de pago seguro y transparente, cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
Te invitamos a consultar nuestras políticas antes de realizar una compra para evitar inconvenientes.
